Verzenden & retourneren

 

Verzendkosten

Gratis NL verzending vanaf €20. Daaronder rekenen we €2,50 verzendkosten.

Verzendkosten naar de rest van de wereld zijn afhankelijk van het land en verzend gewicht. Dit is te berekenen op de checkout pagina.

 

Levering

Verzending van producten die je bij ons bestelt, gaat in samenwerking met de service van PostNL. Natuurlijk wil je graag weten wanneer je bestelling en producten worden geleverd. We hebben hieronder nuttige informatie samengesteld. Let op: de vermelde waarden zijn indicaties. Er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Wanneer je een bestelling plaats met Track and Trace, ontvang je hierover een e-mail op het e-mailadres dat je bij ons hebt ingevuld. Wij verzenden echter bijna altijd via normale brievenbuspost. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven.

Voor de levertijd gelden de volgende punten:

  • Bestellingen worden op werkdagen om 17:00 verzonden.
  • Gepersonaliseerde producten moeten speciaal worden gemaakt. De levertijd hiervan is 1-5 werkdagen langer, afhankelijk van het product en de drukte.
  • Per bestelling bepaalt het product met de langste levertijd de levertijd van het gehele pakket.

 

Verzonden op* >95% Geleverd op <3% Geleverd op <2% Geleverd op
Maandag
Dinsdag Woensdag Donderdag
Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag
Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag
Donderdag Vrijdag Zaterdag Dinsdag
Vrijdag Zaterdag Dinsdag Woensdag

* Tabel geldt voor zendingen binnen Nederland. De genoemde waardes geven een gemiddelde indicatie aan, afwijkingen kunnen in de praktijk voorkomen. Aan bovenstaande data kunnen geen rechten worden ontleend.

 

Retouren

We kunnen producten binnen 20 dagen na aankoop retourneren. Dit retourrecht geldt alleen voor producten die ongebruikt zijn, geen beschadigingen bevatten en de originele verpakking hebben.

  • Retourrecht geldt niet voor producten waarbij hygiënerisico's kunnen ontstaan ​​(tenzij anders overeengekomen met de klant) én waarvan de verzegeling van de verzendverpakking is verbroken. Dit geldt voor alle varianten van de Festicap, de poederpijp en oordoppen.
  • Retourrecht is niet van toepassing op producten die op maat zijn gemaakt.
  • De verzendkosten die bij de aankoop zijn betaald, worden pas terugbetaald bij retournering van de volledige aankoop. Bij een gedeeltelijke retourzending van een bestelling worden geen verzendkosten vergoed.
  • Verzendkosten voor het retourneren van een aankoop zijn voor de terugkerende partij. Deze kosten worden niet door Festicap vergoed.
 

Retourzendingen dienen eerst via ons contactformulier te worden aangemeld voordat ze administratief in behandeling kunnen worden genomen. Adres voor het retourneren van producten is:

Festicap

Boekenburglaan 104

2215AG Voorhout

Nederland