FAQ

V: "Ik kreeg een mail met dat de bestelling is afgerond, waarom heb ik nog niets ontvangen?"

A: De kans is groot dat je bestelling dan nog onderweg is. Soms treden er bij PostNL vertragingen op. Heel vervelend natuurlijk, want je staat te popelen om je product te ontvangen. Helaas is alleen geduld hiervoor de oplossing. Binnen Nederland worden de meeste bestellingen (>99%) trouwens geleverd binnen 2 werkdagen nadat het is verzonden. Klik hier voor meer info over verzending.

V: "Er staat dat Festicaps biologisch afbreekbaar zijn, gaan ze dan niet heel makkelijk stuk?"

A: Daar hoef je gelukkig niet bang voor te zijn. Het materiaal dat we gebruiken is biologisch afbreekbaar over lange tijd en in de juiste omstandigheden. Daarmee bedoelen we omstandigheden zoals in een composteerfabriek. In normale menselijke omstandigheden is het materiaal een sterke en harde kunststof die tegen een stootje kan.

V: "Kan mijn Festicap in de vaatwasser?"

A: Jouw Festicap is niet vaatwasser bestendig, dus dit raden we af. De temperatuur van het water is te hoog waardoor het kunststof vervormd. Wil je de Festicap reinigen? Doe dat met handwarm water en een drupje afwasmiddel. Wel goed afspoelen natuurlijk, anders sta je straks op het volgende festival met een "afwasmiddel on the rocks".

V: "Mijn Festicap is kapot, wat moet ik nu doen?

A: Een cap die stuk gaat is voor niemand leuk. Gelukkig zijn Festicaps, net als LED lampen en fietsbanden, producten die lang mee gaan. Maar na eindeloos feesten, zal de cap op den duur slijten en misschien kapot gaan. Gebeurt dit binnen 6 maanden na aankoop? Dan krijg je van ons een nieuwe.